Privacyverklaring

Laatst bijgewerkt: 21 september 2026

Woon Techniek hecht veel waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen wanneer u onze website bezoekt of een dienst bij ons afneemt, waarom wij dat doen en welke rechten u heeft. Wij verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

1. Wie zijn wij?

Woon Techniek
Sniep 21, 1112 AG Diemen
KVK-nummer: 92354491
E-mail: info@woontechniek.com
Telefoon: +31 6 43901741
Website: https://woontechniek.com

Woon Techniek is de verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze verklaring.

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Wij verwerken alleen gegevens die u zelf aan ons verstrekt of die nodig zijn om onze diensten uit te voeren:

• Contact- en offerteformulieren: naam, telefoonnummer, e-mailadres, adres (straat, postcode, plaats), uw omschrijving van de klus en eventueel meegestuurde foto’s of video’s van de situatie.
• Telefoon, WhatsApp en e-mail: uw telefoonnummer of e-mailadres en de inhoud van het contact.
• Klantgegevens bij een opdracht: naam, adres, contactgegevens, gegevens over de uitgevoerde werkzaamheden, offertes, facturen en betaalgegevens.
• Websitegebruik: technische gegevens zoals IP-adres (geanonimiseerd), browsertype, bezochte pagina’s en klikgedrag, via cookies en vergelijkbare technieken (zie punt 7).

Wij verwerken geen bijzondere persoonsgegevens en richten onze diensten niet op personen jonger dan 16 jaar.

3. Waarvoor gebruiken wij uw gegevens?

• Het beantwoorden van uw vraag of spoedmelding en het opstellen van een offerte;
• Het inplannen, uitvoeren en administreren van werkzaamheden (loodgieterswerk, installatie, verwarming, riolering, elektra, renovatie);
• Facturatie, betaling en het voldoen aan wettelijke (fiscale) bewaarplichten;
• Het afhandelen van garantie, service en klachten;
• Het verbeteren van onze website en dienstverlening op basis van (geanonimiseerde) statistieken;
• Het tonen van relevante advertenties en het meten van het effect daarvan, uitsluitend met uw toestemming.

4. Op welke grondslag?

• Uitvoering van een overeenkomst (of precontractuele fase): offertes, planning, uitvoering en facturatie.
• Wettelijke verplichting: bewaren van administratie voor de Belastingdienst.
• Gerechtvaardigd belang: het beantwoorden van contactverzoeken, beveiliging van onze website en het verbeteren van onze dienstverlening.
• Toestemming: analytische en marketingcookies en het gebruik van foto’s van uitgevoerd werk voor ons portfolio. U kunt toestemming altijd intrekken.

5. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

• Contact- en offerteaanvragen die niet tot een opdracht leiden: maximaal 12 maanden.
• Klant- en opdrachtgegevens, offertes en facturen: 7 jaar (wettelijke fiscale bewaartermijn).
• Foto’s en video’s van de situatie bij een aanvraag: tot de klus is afgerond en de garantietermijn is verstreken, tenzij u eerder om verwijdering vraagt.
• Websitestatistieken: maximaal 26 maanden, geanonimiseerd.

6. Met wie delen wij gegevens?

Wij verkopen uw gegevens nooit. Wij delen gegevens alleen met partijen die ons helpen onze diensten te leveren en met wie wij – waar vereist – een verwerkersovereenkomst hebben:

• Hosting en e-mail: onze website en e-mail draaien bij een Europese hostingpartij (IONOS).
• Formulieren en klantopvolging: onze website gebruikt WPForms voor formulieren; aanvragen kunnen worden opgeslagen in ons klantbeheersysteem (HubSpot) om uw aanvraag op te volgen.
• Communicatie: als u ons via WhatsApp benadert, verwerkt Meta (WhatsApp) uw gegevens volgens de privacyverklaring van WhatsApp.
• Google: Google Analytics/Google Tag (websitestatistieken en advertentiemeting), Google Maps (kaart op de contactpagina) en Google-reviews (via Trustindex) op onze website.
• Vertaalfunctie: de vertaalknop op onze website maakt gebruik van GTranslate/Google Translate.
• Onderaannemers en leveranciers: bijvoorbeeld een tegelzetter of leverancier die voor uw opdracht uw adres en contactgegevens nodig heeft.
• Boekhouding en incasso: onze boekhouder en – alleen bij wanbetaling – een incassopartij.

Sommige van deze partijen (zoals Google en Meta) kunnen gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken. Dit gebeurt op basis van de EU-standaardcontractbepalingen of het EU-VS Data Privacy Framework.

7. Cookies

Onze website gebruikt:

• Functionele cookies die nodig zijn om de website goed te laten werken (bijvoorbeeld voor formulieren en de gekozen taal). Hiervoor is geen toestemming nodig.
• Analytische cookies (Google Analytics) om te begrijpen hoe bezoekers onze website gebruiken. Wij hebben deze zo privacyvriendelijk mogelijk ingesteld.
• Marketingcookies (Google Ads) om het effect van advertenties te meten. Deze worden alleen geplaatst met uw toestemming.

U kunt cookies altijd verwijderen of blokkeren via de instellingen van uw browser. Het kan dan zijn dat sommige onderdelen van de website minder goed werken.

8. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en onbevoegde toegang. Onze website is beveiligd met SSL (https), toegang tot systemen is beperkt tot medewerkers die de gegevens nodig hebben en bestanden die u meestuurt zijn niet openbaar toegankelijk.

9. Uw rechten

U heeft het recht om:

• uw persoonsgegevens in te zien, te laten corrigeren of te laten verwijderen;
• de verwerking te beperken of daartegen bezwaar te maken;
• uw gegevens in een gangbaar bestandsformaat te ontvangen (dataportabiliteit);
• een gegeven toestemming op elk moment in te trekken.

Stuur uw verzoek naar info@woontechniek.com. Wij reageren binnen vier weken. Om misbruik te voorkomen kunnen wij u vragen zich te identificeren. Bent u niet tevreden over de manier waarop wij met uw gegevens omgaan, dan kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

10. Foto’s van uitgevoerd werk

Wij tonen op onze website en socials graag voor-en-na-foto’s van uitgevoerd werk. Wij doen dit alleen met uw toestemming en zonder herkenbare personen, adressen of privé-informatie. U kunt uw toestemming altijd intrekken; wij verwijderen de beelden dan zo snel mogelijk.

11. Wijzigingen

Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen, bijvoorbeeld bij nieuwe diensten of gewijzigde wetgeving. De actuele versie staat altijd op deze pagina. Heeft u vragen? Neem contact op via info@woontechniek.com of +31 6 43901741.